27日上午，枣庄市“数智赋能 助企登高”聚力推动制造业数字化转型新闻发布会举行。发布会上，山东海特数字控制机床有限公司副总经理杜明泽分享了海特数控数字化转型成功的相关经验做法。

  杜明泽介绍说，山东海特数控机床有限公司成立于2006年，是一家集数控机床研发、生产、销售、维保为一体的国家级高新技术企业，拥有自营进出口权，目前，已实现数控产品的专业化、系列化、规模化加工制造。

  《2024年枣庄市政府工作报告》指出要“抢抓本市被列为全省工业母机‘三核’之一的重要机遇，以高端化、柔性化、智能化为主攻方向，全力突破机床关键零部件和成套设备制造，加快向‘世界中小机床之都’升级迈进”。海特数控认真贯彻落实市委、市政府决策部署，从数字营销、数字工厂和数字运维等方面实施了全领域的数字化转型，建成了以用户为核心的营销体系、覆盖全流程的生产管理体系和完善的售后服务体系。

  一是生产管理环节，建立了基于工业工程管理优化机制的智能制造平台，打通了从原材料采购、生产、仓储、销售的全流程管理，实现了公司制作经营管理的数字化、透明化、流程化。订单交付及时率提高到85%，制造成本降低了5%。

  二是设备运维环节，依托鲲鹏云智能工业网络站点平台，通过加装智能网关，采集温度、电流、压力振动等数据，设备磨损情况，避免设备意外停机，减少设备维护成本，数字控制机床设备的无故障运行时间整体提升了30%。

  三是售后服务环节，针对机床售后运维普遍面临的痛点问题，建立了统一的机床远程运维服务平台，实现对机床售后服务的线上跟踪闭环处理，降低了运维人员的差旅成本，提高了服务响应的及时性，故障平均处理时间缩短了40%。

  海特数控打造的“鲲鹏云智能工业网络站点平台”被省工信厅认定为省级重点工业网络站点平台。2023年8月21日，央视《朝闻天下》一线调研栏目，以“诠释数字赋能 再造传统优势产业”为主题，对海特数控的数字化转型经验进行了全面报道。目前，海特数控数字化转型已取得一定成效，在实施转型过程中总结了以下几点经验：

  一是要提高转型意识。当前，数字化转型已成为制造业发展的必然趋势和关键驱动力，只有充分认识到数字化转型的必要性和紧迫性，并持续深化转型探索和实践，才能产生源源不断的转型动力，进而推动企业在数字化浪潮中实现新的发展和突破。

  二是要明确转型路径。企业要依据自己的发展现状和基础，明确数字化转型的目标和战略规划，才能在数字化转型之路上找到契合自身的方向。要避免选取那些过于超前，或是与企业当下发展现状并不适配的管理模式，导致资源浪费和转型困难。

  三是要加强部门协作。对于制造业企业而言，数字化转型是一个极为复杂的过程，涉及多个部门、多个岗位、多个层级。企业要建立有效的沟通机制和协作平台，及时解决数字化管理模式下出现的新问题，各部门逐步规范在数字化流程下，才能有效缩短转型周期，提高转型效率。

  四是要注重人才教育培训。在数字化时代背景下，企业的数字化转型离不开高素质、高技能和创新思维的数字化人才。企业应依据自己转型的不同阶段，分步实施人才系统培训，加快提升员工的数字化素养。同时，加强与别的企业的交流合作，积极引进外部人才，夯实企业数字化转型智力支撑。

  五是要持续探索创新。在数字化转型过程中，要时刻保持创新精神，不仅要关注生产效率和管理上的水准的提升，还要积极探索在线工艺设计及编程服务、在线协同设计等新的服务模式和技术应用，以应对市场的一直在变化，实现用户日趋多样化的需求。